Deine Online-Shop Agentur

    Ein Online-Shop ist nichts anderes als ein Geschäft im Einzelhandel: Es ist die Ladenfläche, die deine Produkte präsentiert – nur eben online. Anders als beim Laden um die Ecke ist die Konkurrenz im Internet aber viel größer. Zahlreiche Angebote bringen deine Interessenten dazu, ständig Preise, Dienstleistungen und Produkte zu vergleichen. Durch einen innovativen, gut strukturierten und optisch ansprechende Webseite rückst du deine Produkte ins richtige Licht und erweckst Vertrauen bei deinen Nutzern. So gelingt es dir, mit deinen Angeboten zu überzeugen und deine Conversion Rate zu erhöhen. Als progressive Online-Shop Agentur verstehen wir es nicht nur, deine Kunden mit einem User-Experience optimierten, intuitiven Aufbau abzuholen. Mit erweitertem Tracking schaffen wir die Grundlage für einen umfangreichen, datengetriebenen Optimierungsprozess.

    Unser Prozess

    Image

    1. Kick-Off

    In unserem interaktiven Kick-Off-Workshop legen wir einen Grundstein für eine erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen dir und uns als Online-Shop Agentur. Ob du neu in den Online-Handel einsteigst oder dein bestehendes Sortiment erweiterst – wir machen uns eine Vorstellung davon, was deine Ziele sind, wen du mit deinen Produkten erreichen möchtest und wie dein Markt beschaffen ist. Als Folge dessen entwickeln gemeinsam mit dir ein strategisches Konzept, das die Basis für deinen neuen Webshop ist.

    Persona

    Um deine Produkte online zu vermarkten, musst zunächst du deine Kunden kennen. So kannst du gezielt auf deren Vorstellungen, Wünsche, Anforderungen und charakteristischen Merkmale eingehen. Aus diesem Grund richten wir uns nicht nur allgemein an deiner Zielgruppe aus, sondern bestimmen Persona, die die unterschiedlichen Besuchertypen deines Shops abgrenzen zu können. Mithilfe dieser Nutzermodelle kreieren wir Szenarien, um die Motivation und Ziele deiner Shop-Besucher zu ermitteln.

    Funktionalität

    Wir wissen ganz genau, dass eine Webseite nicht nur auf modernem Design beruht – auch die technische Funktionalität spielt eine entscheidende Rolle. Je nach Nutzerprofil sind unterschiedliche Funktionen, die auf die Kompetenzen und Anforderungen der User abgestimmt sind, erforderlich, sodass die Funktionen gerne genutzt werden.

    Benchmarking & Analyse

    Dein Online-Shop dient nicht nur dazu, digitaler Schauplatz für deine Produkte zu sein, er muss auch die DNA deines Unternehmens verkörpern. Bei der Gestaltung deines Shops behaltet unsere Online-Shop Agentur diesen Gedanken stets im Hinterkopf, sodass nicht nur der Inhalt, sondern auch das Design demonstriert, was deine Produkte einzigartig macht. Gemeinsam analysieren und besprechen wir GCPs (Good Case Practices), um ein Verständnis davon zu erlangen, welche Designs und gestalterischen Elemente in Frage kommen. Durch einen Ausgleich an innovativem, hochwertigem Design und einer ausgiebig durchdachten Struktur entsteht eine Webseite, der auf dein Unternehmen maßgeschneidert ist.

    Image
    Image

    2. Technische Grundlagen

    Digitale Angebote setzen immer eine einwandfrei funktionierende Technik voraus. Bei Online-Shops ist in dieser Hinsicht besonders ein durch optimale technische Voraussetzungen gewährleisteter, effizienter Abwicklungsprozess von Bedeutung. Durch diesen kannst du zum einen sicherstellen, dass deine Kunden mit ihrer Kaufentscheidung zufrieden sind und zum anderen die optimalen Bedingungen schaffen, damit es zum Kaufabschluss kommt. Als professionelle Online-Shop Agentur erklären wir dir, welche Bezahlungsmethoden, Versandarten und Schnittstellen für dich in Frage kommen.

    Bezahlung & Versand

    Es liegt uns am Herzen, das Einkaufserlebnis deiner Kunden so angenehm und unkompliziert wie möglich zu gestalten. Eine Vielfalt an Zahlungsmethoden gibt deinen Kunden das höchste Maß an Entscheidungsfreiheit beim Kauf: Neben den Optionen zum Kauf auf Rechnung und zur Sofortüberweisung können deine Käufer auch via PayPal oder Klarna bezahlen. Egal, für welche Bezahlungsmethoden du dich entscheidest – wir vergewissern uns, dass du und deine Kunden dabei jederzeit höchste Sicherheitsstandard genießen. Wenn du erfolgreich im Netz Handel betreiben möchtest, ist ein einen optimierten Versand Pflicht, denn negative Erfahrungen mit dem Versand projizieren sofort ein schlechtes Image auf dein Unternehmen. Mit unserer automatisierten Versandkostenkalkulation und Pre-Shipping-Vorbereitung durch gründliche Kommissionierung, dem Druck von Versandlabels und der Eingabe ins Shipment-Tracking-System schaffen wir die Basis dafür, dass deine Produkte schnell und wohlbehalten bei deinen Kunden ankommen.

    Warenwirtschaft

    Deine Warenwirtschaft und deine Webseite werden grundsätzlich unabhängig voneinander betrieben. Damit du Versandzeiten oder Bestände voraussagen und prüfen kannst, benötigst du deshalb eine Schnittstelle, die die beiden Systeme miteinander verbindet, indem sie wie ein Adapter die Daten zwischen beiden Bereichen austauscht. Zum Abgleich deiner Kundendaten, für die Überprüfung deiner Lagerbestände und, um bei der Bestellung die voraussichtliche Zeit bis zum Versand anzuzeigen, binden wir als Online-Shop Agentur an die Schnittstellen ERP oder WAWI an. So musst du nicht mehrere Systeme mit Produkten und Kundendaten pflegen, sondern kannst alles wie gewohnt in einem der Systeme erledigen.

    Analysen

    Um nachvollziehen zu können, wie sich deine User auf deiner Seite verhalten, bieten wir dir auf Anfrage die Option, erweiterte Tracking Mechanismen zu installieren. Dadurch kannst du zum Beispiel herausfinden, wie hoch der Prozentsatz der Wiederkäufer ist, wie viele Warenkörbe befüllt und nie abgeschlossen werden, wie oft dein Shop wieder besucht wird bis es zum Kauf kommt oder welche Kampagne deine Käufer zur Seite brachte. Anhand dieser Informationen können wir beispielsweise individuelle Rabatte erzeugen oder den Kunden per E-Mail an den noch vollen Warenkorb erinnern. Ganz gezielt erhalten deine User so die Anreize, die sie für die Conversion benötigen.

    Image
    Image

    3. User Experience Design

    Vorgefertigte Lösungen sind für uns als individuelle Online-Shop Agentur fehl am Platz. Denn gerade, wenn du dich nicht spezifisch an deiner Zielgruppe ausrichtest, läufst du Gefahr, Kunden durch unübersichtliche Strukturen und missverständliche Funktionen zu verlieren. Damit deine Kunden nicht nur das gekaufte Produkt, sondern auch das gesamte Einkaufserlebnis genießen können, kreieren eine Webseite, die speziell an die Bedürfnisse und Kenntnisse deiner User angepasst ist.

    Nutzerfluss

    Das Surfverhalten deiner Besucher gibt Auskunft darüber, wie sich die User innerhalb deiner Seite bewegen. Anhand dieser Informationen erstellen wir als Online-Shop Agentur ein Schema, das den Nutzerfluss wiedergibt und zeigt, welche Anforderungen die User haben und wieweit diese durch deine Webseite gedeckt werden.

    Wireframe

    Basierend auf dem Nutzerfluss und deinen eigenen Vorstellungen erstellen wir einen Grundriss für deinen neuen Shop, der einen Überblick über dessen Strukturen und Funktionen gibt. Wir nutzen dieses Wireframe als Orientierungshilfe bei der Erstellung, sodass dieser all deinen Zielgruppen gerecht wird.

    Prototyp

    Mithilfe des Wireframes entwickeln wir eine Vorlage, in der wir Design und Struktur erstmals verbinden. Unser Feedbackprozess stellt sicher, dass eine optimale User Experience gewährleistet ist und ein moderner, gut durchdachte Webseite entsteht.

    Image
    Image

    4. User Interface Design

    Da deine Webseite auch die digitale Visitenkarte deines Unternehmens bilden, ist es wichtig, deinen Nutzern positiv im Gedächtnis zu bleiben. Durch das Zusammenspiel aus dem für deine User erstellten UX-Design und dem passenden Interface kommt ein Online-Shop zustande, der eine einfache und intuitive Nutzung ermöglicht, dem gleichzeitig aber ein anspruchsvolles und gut durchdachtes Design zugrunde liegt. Durch eine individuelle, intuitiv zu verstehende Gestaltung lässt du deine Webseite im digitalen Dschungel herausstechen. Je nach Intention und Grundlagen bauen wir als Digitalagentur deine Seite auf Flat oder Material Design auf.

    Flat Design

    Weniger ist mehr. Durch minimale gestalterische Mittel lenkst du den Fokus auf das Wesentliche – nämlich auf deine Produkte. Wir entwickeln dir einen logischen, klar strukturierter Aufbau, der den Shop-Besucher wie ein roter Faden durch die Seite führt, während auffällige Call-to-Action wertvolle Impulse geben und die Nutzer abholen. Ein weiterer Vorteil der Designrichtung: Dank der simplen Gestaltung sind zum Beispiel schnellere Ladezeiten möglich.

    Material Design

    Für diejenigen, die eine breite Produktpalette anbieten oder sich eine komplexere Gestaltung wünschen, empfehlen wir als Online-Shop Agentur das von Google entwickelte Material Design. Wie auch beim Flat Design liegt der Schwerpunkt dennoch nicht nur auf „Schönheit“, sondern ebenso auf einer hohen Benutzerfreundlichkeit – insbesondere der mobilen Nutzbarkeit, da die wenigstens heutzutage noch auf einem stationären PC online einkaufen.

    Image
    Image

    5. Technische Umsetzung

    Jetzt steht der grobe Plan – dieser muss nur noch von einer professionellen Online-Shop Agentur in die Tat umgesetzt werden! Für die technische Umsetzung haben wir uns in der Agentur auf die beiden Opensource Content Management Systeme (CMS) Magento 2 und Shopware 5 spezialisiert, damit du problemlos selbst Inhalte wie Preise, Produktbeschreibungen oder Fotos verwalten kannst. Dadurch ist deine Webseite nicht nur optisch, sondern auch inhaltlich immer auf dem neusten Stand.

    Magento 2

    Das in Kalifornien entwickelte CMS ist die am weitesten verbreitete Software der Welt und findet vor allem im E-Commerce seinen Anklang. Magento 2 bietet die ideale Grundlage für ein einzigartiges Design, das sich von anderen Webseiten abhebt. Das CMS zeichnet sich insbesondere durch seine klare und übersichtliche Darstellung der Produkte, Funktionen und Menüs und eine umfangreiche Suchfunktion aus.

    Shopware 5

    Auf Wunsch arbeitet unsere flexible Digitalagentur auch mit Shopware 5. Das aus Deutschland stammende CMS wurde speziell auf die Bedürfnisse und Anforderungen des deutschen Marktes abgestimmt und hat sich deshalb besonders beim inländischen E-Commerce etabliert. Wie bei Magento sorgt die intuitive, klare Struktur im Front-End für eine bessere User Experience.

    Image
    Image

    6. Quality Assurance (QA)

    Wir legen großen Wert darauf, dir und deinen Kunden das höchste Maß an Qualität und Sicherheit zu bieten. Mit unserer internen Quality Assurance berücksichtigen wir deshalb von Anfang an die einwandfreie Funktionalität deines Online-Shops. Dabei sind nicht nur schnelle Ladezeiten, korrekte Darstellungen und Inhalte, sondern insbesondere die Sicherheit deines Shops für dich und deine Kunden oberste Priorität für uns.

    Multi-Browser-Test

    Knapp 40 Prozent der Internetnutzer verlassen Webseiten, wenn das Laden zu lange dauert oder das Layout nicht korrekt dargestellt wird. Da es zahlreiche Möglichkeiten gibt, Webseiten aufzurufen, prüfen wir, dass sämtliche Darstellungen und Funktionen gewährleistet sind – egal ob bei Firefox, Safari oder Chrome.

    On-Device-Test

    Nur elf Prozent der User greifen ausschließlich über den Desktop auf das Internet zu – gerade beim Einkaufen im Netz spielen mobile Varianten eine entscheidende Rolle. Daher ist es für uns wichtig, dass deine Seite auf jedem Gerät einwandfrei funktioniert – auf sämtlichen aktuellen iOS- sowie Android-Geräten. Mit dem internen Quality Assurance unserer Online-Shop Agentur, testen wir die neu entwickelte Webseite auf allen gängigen Gerätetypen.

    Security-Penetration-Test

    Solange dein gewähltes CMS auf dem neuesten Stand ist, brauchst du dir keine Sorgen um den Schutz deiner Webseite zu machen. Dennoch möchten wir lieber auf Nummer sicher gehen: Um potentielle Schwächen und Gefährdungen durch die individuellen Erweiterungen aufzudecken, führen wir Security-Penetration-Test durch, bevor dein Shop online geht. So können sich deine Kunden stets sicher fühlen.

    Image
    Image

    7. Launch

    Jetzt sind alle Grundlagen für einen modernen, individuellen und sicheren Online-Shop geschaffen – bevor er aber online geht, muss sich unser Digitalagentur gemeinsam mit dir für eine geeignete Lösung entscheiden, auf dem er gehostet werden soll. Damit du den Erfolg deiner Webseite nachvollziehen kannst, richten wir dir auf Wunsch auch entsprechende Tools ein.

    Transfer der Daten zu deinem Server

    Falls dein Unternehmen bereits einen Hosting-Dienstleister hat, transferiert unsere Online-Shop Agentur deine Webseite auf deinen Wunsch gerne zu dem jeweiligen System. Unsere Präferenz ist es jedoch, ihn selbst zu hosten – so kannst du von einem besseren, schnelleren Support und mindestens täglichen Backups profitieren. Dadurch können wir die Webseite gegebenenfalls problemlos auf den letzten Stand zurücksetzen.

    Hosting

    Um deinen Webseite für deine Kunden erreichbar zu machen, benötigt es einen geeigneten Server. Wir bieten dir daher die Möglichkeit, die Seite auf Servern von Host Europe in Köln, skalierbaren Cloud-Servern von AWS in Frankfurt oder auf Wunsch auch auf einem Content Delivery Network zu hosten. Mit diesen Hosting-Lösungen kannst du schnelle Ladezeiten garantieren, egal von wo aus deine User zugreifen. Welche Option für dich in Frage kommt, hängt von deiner spezifischen Webseite und deinen Vorstellungen ab. In dieser Hinsicht stehen wir dir gerne als Online-Shop Agentur und Berater zur Verfügung und kümmern uns selbstverständlich auch um die Einrichtung und das Setup des Hostings.

    Einrichtung aller Tools

    Auf deinen Wunsch richten wir Tracking-Tools wie Google Analytics, Piwik, Hotjar oder VWO (Visual Website Optimizer) ein, mit denen du beobachten kannst, wie dein neuer Shop bei deinen Kunden ankommt. Um die Conversion Messung weiter zu verbessern, entwickeln wir einen erweiterten Tracking-Funnel.

    Image
    Image

    8. Online Marketing

    Heutzutage macht der enorme Überschuss an Inhalten im Internet ein präzises Online-Marketing unerlässlich. Ob eine gezielte Suchmaschinen-Optimierung (SEO), Social Media Marketing oder E-Mail-Marketing – je nach Produkt und Zielgruppe kommen dabei andere Strategien in Frage.

    Suchmaschinenoptimierung (SEO)

    Damit dein Online-Shop in der Vielfalt des Internets nicht untergeht, musst du stetig daran arbeiten, diesen unter den Google-Suchergebnissen so weit oben wie möglich zu platzieren. Wir haben uns auf die Suchmaschinenoptimierung spezialisiert, um deine Sichtbarkeit im Netz durch eine gezielte Suchmaschinenoptimierung zu steigern und dadurch deine Besucherzahlen zu erhöhen.

    Social Media Markteing

    Fast jeder Deutsche nutzt regelmäßig Facebook, Instagram, XING und Co. Für dich und dein Unternehmen bieten Social Media Plattformen nicht nur die Möglichkeit, deine Produkte vorzustellen, sondern sie sind auch als Mittel, um dein Unternehmen sympathisch darzustellen. Wir helfen dir dabei als langfristige Online-Shop Agentur, deine Webseite im gewünschten Medium aufzubauen oder gezielte Marketing-Kampagnen auf Social Media Kanälen durchzuführen.

    E-Mail Marketing

    Als Online-Shop Agentur sind wir Experten im E-Mail Marketing. Diese populäre Methode ist eine weitere Strategie, um auf deine Webseite aufmerksam zu machen. Das Marketing-Instrument geht dabei weit über das einfache Versenden eines Newsletters hinaus – durch gezielte und personalisierte Lösungen kannst du deinen Kunden beispielsweise Rabattcodes, Infos oder Erinnerungen zusenden, sodass dein Shop nicht in Vergessenheit gerät.

    Image
    Image

    9. Fortlaufende Betreuung

    Dein Erfolg ist auch unser Erfolg – deshalb liegt es in unserem Interesse, dir nachhaltige Lösungen zu bieten und dich fortlaufend als deine langfristige Online-Shop Agentur zu unterstützen. Nur, wenn du ein Verständnis davon erlangst, was deine Kunden von dir erwarten und welche Bedürfnisse sie mit diesem erfüllen wollen, kannst du sichergehen, dass deine Webseite auf Dauer besucht wird und deine Conversion sich erhöht.

    Fortlaufende Optimierung

    Für die stetige Verbesserung deines Online-Shops ist die Beobachtung der Nutzerzahlen nicht ausreichend. Durch kontinuierliche Analysen und einem erweiterten Tracking erhalten wir wesentlich detailliertere Fakten, die uns dabei helfen, auf die Bedürfnisse deiner Kunden und Marktveränderungen durch kontinuierliche Optimierung einzugehen.

    Service Level Agreement

    Für einen langfristigen Erfolg unseres Projekts bietet dir unsere Online-Shop Agentur unterschiedliche Möglichkeiten an, speziell was die Betreuung angeht. Ob Updates in geringerem Umfang, kurzfrisige Änderungen, schnelle Security-Lösungen, Textänderungen oder größere Updates – durch kontinuierliche Anpassungen deines wächst dein Shop auch weiterhin.

    Wir machen den Launch deines Online-Shops unvergesslich

    Wir haben als Online-Shop Agentur zahlreiche digitale Shops entwickelt, die an jeden Einzelnen individuell angepasst worden ist. Als Dankeschön für das große Vertrauen, das unsere Kunden in uns setzen, haben wir uns etwas ganz Besonderes ausgedacht: Nach jedem erfolgreichen Projektabschluss, laden wir Kunden in unser Büro im Herzen von Bamberg ein und servieren ihnen unsere selbst entwickelten “Online-Shop Launch Cookies” . Diese Tradition pflegen wir als Online-Shop Agentur schon seit Beginn an und sind bisher nur auf positives Feedback gestoßen. Dabei achten wir stets auf eine goldene Regel: Wir backen die leckeren Cookies logischerweise nur zum Launch des Online-Shops. Schließlich ist es ein einzigartiger und magischer Moment, wenn der Shop nach wochenlangem Werkeln und Optimieren online geht. Genau das wollen wir gebührend feiern, indem wir Kunden einmalig unsere heiß begehrten Launch Cookies präsentieren! Wir waren immer vom Geschmack unserer Online-Shop Agentur Cookies überzeugt, haben aber nicht damit gerechnet, dass die Methode des exklusiven Angebots uns etwas über den Kopf steigen würde - und das meinen wir im positiven Sinne. Denn mittlerweile nimmt der Hype um unsere Cookies schon so große Ausmaße an, dass Neukunden häufiger erwähnen, sie würden sich schon sehnlichst darauf freuen. Zudem bekommen wir wöchentlich zig Anfragen für das Geheimrezept. Wir haben in der Agentur intensive Gespräche geführt und haben lange mit uns gerungen. Letztlich sind wir zu dem Schluss gekommen, dass wir das Rezept unserer legendären Launch Cookies weitergeben wollen. Deshalb verraten wir euch nachfolgend unser Originalrezept:

    Zubereitungszeit: 25 Minuten
    Backzeit: 10 Minuten

    Online Shop Launch Cookies

    Zutaten für ca. 15 “Online-Shop Launch Cookies”:

    • 100g Butter
    • 150g Mehl
    • ½ Packung Vanillezucker
    • ½ TL Backpulver
    • 1 Ei
    • 80g Zucker
    • 100g Schokolade nach Wahl, grob gehackt

    Zubereitung der Launch Cookies:

    1. Zuerst das Backpulver mit dem Mehl vermischen und in eine Rührschüssel sieben
    2. Anschließend die Butter, das Ei, den Zucker, den Vanillezucker und die Schokostückchen hinzugeben.
    3. Den Teig zu gleichgroße Kugeln formen und auf ein mit Backpapier ausgelegtes Blech legen. Dabei soll genug Abstand zwischen den Kugeln gelassen werden.
    4. Im vorgeheizten Backofen auf mittlerer Schiene mit 190 Grad Ober-/Unterhitze (Umluft 170 Grad) 10 Minuten backen. Danach abkühlen lassen - fertig!


    Wir wünschen Guten Appetit!


    Du hast Lust auf unsere Cookies bekommen, hast aber wenig Lust sie selbst zu backen? Gleichzeitig willst du einen Online-Shop erstellen oder deinen bestehenden einen neuen Schliff geben? Es gibt gute Nachrichten für dich! Wir entwickeln dir ein individuelles digitales Produkt und backen dir obendrein unsere originalen “Online-Shop Launch Cookies”! Wir freuen uns auf deine Kontaktanfrage!

    Du weißt nicht genau was das Richtige für deine Kunden ist?

    Wir sind deine Digitalagentur und werden dich auf deinem Weg begleiten. Ob Webseite, Online-Shop oder Social Media Marketing – maßgeschneidert auf dich und dein Unternehmen entwickeln wir eine digitale Lösung, mit der du deine Ziele erreichst. Wir sehen uns als dein Partner und setzten alles daran, gemeinsam langfristig erfolgreich zu sein. So bist du auch in Zukunft immer einen Schritt voraus. Wir freuen uns auf deinen Anruf und beraten dich gerne!

    Image

    Hannah Brehm

    Assistenz der Geschäftsführung
    Image

    Jens Schongar

    Managing Director
    KYL® Digitalagentur GmbH
                                                                                    

    User Agent: CCBot/2.0 (https://commoncrawl.org/faq/)